[Gelöst] Jobs-to-be-Done in B2B Automatisierung: Wie unterscheide ich echte Pain Points?

Stefan M. · 2026-07-28T22:12:02Z

Hey zusammen, ich arbeite seit 3 Jahren an Automatisierungslösungen für KMUs und stoße immer wieder auf ein Problem: Meine potenziellen Kunden sagen mir oft, was sie brauchen - aber wenn ich dann anfange zu entwickeln, stellt sich heraus, dass das gar nicht das echte Problem war. Letzter Fall: Ein Mittelständler sagte, er braucht eine bessere Schnittstelle zwischen seinen Systemen. Ich bin 2 Monate dran gesessen, und dann kam raus - sein eigentliches Problem war, dass drei verschiedene Teams auf inkompatible Daten arbeiten, weil kein gemeinsamer Workflow existiert. Die Schnittstelle war nur das Symptom. Wie geht ihr vor bei der Kundenvalidation? Speziell bei B2B: Wie trennt ihr die erzählten Anforderungen von den echten Jobs, die eure KMU-Kunden erfüllen wollen? Gibt es da Fragen oder ein Framework, das bei euch funktioniert hat? Interessiert mich vor allem für die Phase, bevor ich in KI-Automation investiere - da will ich nicht wieder 2 Monate am falschen Problem arbeiten.

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Produktentwicklung

Letzter Beitrag von Klaus B. Vor 1 Monat

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Klaus B.

Aug. 02, 2026 1:47 p.m.

(@klaus-bergmann)

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Das Problem ist: Viele Gründer denken, Jobs-to-be-Done ist eine Formel. Es ist aber eine Haltung. Wenn dein KMU-Kunde selbst nicht das echte Problem benennen kann (weil es über mehrere Teams verteilt ist), dann hilft kein Framework - dann brauchst du Ethnografie. Beobachten, wie die arbeiten, wo es quietscht.

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