Hallo liebe Forum-Community,
als alter Hase im traditionellen Marketing stehe ich vor einem Problem, bei dem ich euren frischen Blick brauche. Meine Enkelin hat mir dabei geholfen, unsere Firmenseite für klimafreundliche Gartenbewässerung optisch aufzuhübschen - sieht wirklich schick aus jetzt.
Trotzdem: 10.000 Besucher im Monat, aber nur 80 kaufen tatsächlich etwas (0,8% Conversion). Früher im Direktmarketing waren 2-3% normal, online soll es ja noch besser gehen können.
Die Zielgruppe passt - viele Hausbesitzer, die gerade jetzt im Sommer merken, wie wichtig automatische Bewässerung ist. Traffic kommt hauptsächlich über Google Ads ("Gartenbewässerung automatisch", "Rasensprenger Timer" etc.) und ein bisschen SEO.
Aber irgendwas läuft schief auf der Seite selbst. Nur: nach 30 Jahren Print- und Direktmarketing fehlt mir der Blick dafür, was online schiefgeht. Nutzer bleiben im Schnitt 2:30 Minuten, schauen sich 3,2 Seiten an - klingt doch okay?
Worauf sollte ich bei der User Experience achten? Welche Tools helfen mir zu verstehen, wo die Leute abspringen? Ist vielleicht auch der Checkout-Prozess das Problem?
Danke für eure Hilfe!
Hi! Kenne das Problem gut - bei mir war's nach meiner Pause ähnlich. Die Werte sehen tatsächlich nicht schlecht aus, aber 0,8% ist definitiv ausbaufähig.
Schau dir mal an:
- Hotjar oder Microsoft Clarity für Heatmaps - da siehst du sofort, wo die Leute klicken und wie weit sie scrollen
- Google Analytics 4 Trichteranalyse zeigt dir genau, an welchem Punkt die meisten abspringen
- Lade-Geschwindigkeit checken (PageSpeed Insights) - gerade bei Gartenzeug kaufen oft ältere Zielgruppen mit langsameren Geräten
Mein Tipp: Teste mal eine vereinfachte Produktseite mit weniger Auswahlmöglichkeiten. Bei meinem ersten digitalen Comeback hatte ich auch zu viel "Direktmarketing-Denke" und zu komplizierte Produktvarianten.
Der Checkout ist oft der Killer - schau ob Gastbestellung möglich ist und wie viele Schritte ihr habt. 2-3 sollten reichen.
Falls du möchtest kann ich mal einen unvoreingenommenen Blick auf die Seite werfen, manchmal sieht man den Wald vor lauter Bäumen nicht 😉