Moin zusammen!
Bin gerade dabei, meine Gründungsidee konkret zu durchdenken und stolpere immer wieder über das Thema Chatbots. Aktuell arbeite ich noch als Projektmanager im Mittelstand, aber der Plan ist, nächstes Jahr den Sprung zu wagen.
Meine Frage: Wie viel bringen Chatbots wirklich bei der Conversion? Überall lese ich von "dramatischen Steigerungen" aber konkrete Zahlen finde ich kaum. Hab schon ein paar Tools angeschaut - von simplen FAQ-Bots bis hin zu KI-gestützten Lösungen.
Besonders interessiert mich:
- Realistische Conversion-Steigerungen in Prozent?
- Macht es einen Unterschied, ob B2B oder B2C?
- Welche Art von Chatbot (regelbasiert vs. KI) bringt mehr?
Da ich im Sommer noch die finalen Planungen machen will, wäre ich echt dankbar für eure Erfahrungen. Falls jemand konkrete Zahlen aus seinem Business teilen kann, umso besser!
Danke schon mal!
Hey!
Also ich kann dir zwar nicht mit konkreten Chatbot-Zahlen helfen, da ich selbst noch in der Planungsphase stecke, aber deine Frage hat mich zum Nachdenken gebracht. Ich beschäftige mich gerade intensiv mit bKV-Lösungen für mein geplantes Startup und da ist mir aufgefallen, dass gerade bei Gesundheitsthemen Chatbots richtig Sinn machen könnten.
Viele potenzielle Kunden haben erstmal 1000 Fragen zur betrieblichen Krankenversicherung - was ist abgedeckt, wie funktioniert die Anmeldung, welche Voraussetzungen gibt es etc. Ein gut programmierter Bot könnte da echt viel Aufklärungsarbeit leisten und gleichzeitig qualifizierte Leads generieren.
Was ich aus anderen Branchen gehört habe: B2B soll wohl deutlich besser funktionieren als B2C, weil die Kaufentscheidungen rationaler ablaufen. Und gerade bei erklärungsbedürftigen Produkten wie bKV könnte ich mir vorstellen, dass die Conversion-Rates richtig stark steigen.
Falls du am Ende konkrete Zahlen findest, würde ich mich mega über einen kurzen Erfahrungsaustausch freuen! Bin auch für nächstes Jahr am planen.
Viel Erfolg bei der Gründung!